Refund policyPolisi bayaran balik

If VAYESSA is not right for you, you can have your money back within 14 days of any payment: a new purchase, a lifetime license or a subscription renewal. You do not need to give a reason. Email support@vayessa.app from the address you bought with, or include your license key.

We refund the full amount to the card or account you paid with, through Stripe. Once we have sent it, banks usually show it within 5 to 10 working days.

A refunded license key stops working, and a refunded subscription is cancelled. VAYESSA then returns to the Free plan on your Macs. Your projects stay on your Mac and still open.

After 14 days we do not usually give refunds, including for the unused part of a monthly or yearly period. You can cancel a subscription at any time so it does not renew; it keeps working until the end of the period you have paid for. We always refund:

• a payment taken twice by mistake;
• a renewal charged after you asked us to cancel;
• a problem in VAYESSA that stops you using what you paid for and that we cannot fix.

The Free plan lets you make and export full slideshows, and you can try most Pro tools in the editor before buying. Check that VAYESSA runs well on your Mac (Apple Silicon, macOS 13 or later) before you buy.

Please contact us before disputing a payment with your bank; we answer quickly and a refund is faster for you. A payment that is disputed or charged back disables the license key.

This policy adds to your rights under Malaysian consumer law; it does not take them away. See also our Terms.

Jika VAYESSA tidak sesuai untuk anda, anda boleh mendapatkan bayaran balik dalam tempoh 14 hari selepas sebarang bayaran: pembelian baharu, lesen lifetime atau pembaharuan langganan. Anda tidak perlu memberi sebab. Emel support@vayessa.app daripada alamat yang digunakan semasa membeli, atau sertakan kunci lesen anda.

Kami memulangkan jumlah penuh ke kad atau akaun yang digunakan untuk membayar, melalui Stripe. Selepas kami menghantarnya, bank biasanya memaparkannya dalam 5 hingga 10 hari bekerja.

Kunci lesen yang dibayar balik tidak lagi berfungsi, dan langganan yang dibayar balik akan dibatalkan. VAYESSA kemudian kembali kepada pelan Free di Mac anda. Projek anda kekal di Mac anda dan masih boleh dibuka.

Selepas 14 hari, kami biasanya tidak memberi bayaran balik, termasuk untuk baki tempoh bulanan atau tahunan yang belum digunakan. Anda boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa supaya ia tidak diperbaharui; ia terus berfungsi sehingga akhir tempoh yang telah dibayar. Kami sentiasa memulangkan bayaran untuk:

• bayaran yang tertolak dua kali secara tidak sengaja;
• pembaharuan yang dicaj selepas anda meminta pembatalan;
• masalah dalam VAYESSA yang menghalang anda menggunakan apa yang telah dibayar dan tidak dapat kami baiki.

Pelan Free membolehkan anda menghasilkan dan mengeksport tayangan slaid penuh, dan kebanyakan alat Pro boleh dicuba dalam editor sebelum membeli. Pastikan VAYESSA berjalan dengan baik di Mac anda (Apple Silicon, macOS 13 atau lebih baharu) sebelum membeli.

Sila hubungi kami sebelum mempertikaikan bayaran dengan bank anda; kami menjawab dengan cepat dan bayaran balik lebih pantas untuk anda. Bayaran yang dipertikaikan atau dicaj balik (chargeback) akan menyahaktifkan kunci lesen.

Polisi ini menambah kepada hak anda di bawah undang-undang pengguna Malaysia; ia tidak mengurangkannya. Lihat juga Terma kami.